ga97 – Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu này ("Điều Khoản") quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc pháp lý giữa ga97 ("Công ty", "chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("Thành Viên", "bạn") trong quá trình truy cập và sử dụng website, dịch vụ, ứng dụng và các sản phẩm liên quan tại địa chỉ ga97.org cùng các tên miền liên kết.

Các Định Nghĩa Cơ Bản

• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tiện ích được cung cấp bởi ga97, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, e-sport và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Hồ sơ đăng ký cá nhân do người dùng tạo trên nền tảng ga97 để truy cập dịch vụ.
• "Ví": Số dư tiền điện tử trong tài khoản ga97 dùng để đặt cược và nhận thưởng.
• "Vòng Cược" (Wagering Requirement): Số lần nhân với số tiền thưởng mà người dùng cần đặt cược trước khi có thể rút số tiền thưởng đó.
• "Ngày làm việc": Thứ Hai đến Thứ Sáu, trừ các ngày lễ quốc gia Việt Nam.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các quốc gia khác nơi dịch vụ ga97 được cung cấp hợp pháp. Người dùng có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp theo quy định địa phương nơi họ sinh sống.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ ga97, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

2.1. Điều Kiện Tuổi Tác

Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh hợp lệ được ghi trên giấy tờ tùy thân do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp. ga97 nghiêm cấm bất kỳ cá nhân dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.

2.2. Đăng Ký Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản ga97. Việc tạo nhiều tài khoản trên cùng một thiết bị, địa chỉ IP, phương thức thanh toán hoặc thông tin cá nhân trùng lặp được xem là gian lận và dẫn đến khóa toàn bộ các tài khoản liên quan.

2.3. Thông Tin Chính Xác

Người dùng cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán. ga97 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.

Sau khi đăng ký thành công, người dùng có toàn quyền kiểm soát tài khoản ga97 của mình và chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản đó.

3.1. Bảo Mật Thông Tin Đăng Nhập

Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không được chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ bên thứ ba nào. ga97 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập.

3.2. Cập Nhật Thông Tin

Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân ngay khi có thay đổi, đặc biệt là số điện thoại và phương thức thanh toán, để đảm bảo giao dịch không bị gián đoạn.

3.3. Xác Minh Danh Tính (KYC)

ga97 có thể yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc khi phát sinh nghi vấn. Tài liệu yêu cầu có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân, hóa đơn tiện ích và tài liệu xác nhận phương thức thanh toán.

4.1. Phương Thức Thanh Toán

ga97 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau tại thị trường Việt Nam:

4.2. Điều Kiện Rút Tiền

• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý về phương thức thanh toán mà người dùng đã sử dụng để nạp tiền (nguyên tắc cùng phương thức).
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành vòng cược theo quy định trước khi rút.
• ga97 có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền vượt quá 20.000.000 VNĐ trong một ngày.
• Thời gian xử lý có thể kéo dài trong các ngày lễ, ngày nghỉ hoặc khi hệ thống bảo trì.

4.3. Phí Giao Dịch

ga97 không thu phí xử lý giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí chuyển khoản riêng — người dùng tự chịu các khoản phí này.

Người dùng tham gia cá cược trên nền tảng ga97 phải tuân thủ đầy đủ các quy định sau:

5.1. Nguyên Tắc Cơ Bản

• Người chơi phải có số dư ví đủ để đặt cược trước khi xác nhận. ga97 không cấp tín dụng cá cược.
• Kết quả của mọi ván đấu, vòng quay hoặc sự kiện thể thao đã được xác nhận là kết quả cuối cùng và không thể thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật đã được xác nhận bởi nhà cung cấp game.
• ga97 có quyền hủy hoặc điều chỉnh một kèo cược nếu phát hiện lỗi về tỷ lệ hoặc thông tin không chính xác.

5.2. Sự Cố Kỹ Thuật

Trong trường hợp sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình cá cược (mất kết nối, lỗi máy chủ, v.v.), ga97 sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể. Đối với các trò chơi casino live, phiên chơi bị gián đoạn sẽ được xử lý theo chính sách của nhà cung cấp game tương ứng.

5.3. Kèo Cược Vô Hiệu

Kèo cược được công nhận là vô hiệu và tiền cược được hoàn trả trong các trường hợp: sự kiện bị hủy hoặc hoãn quá 48 giờ, tỷ lệ cược bị đăng sai do lỗi hệ thống, hoặc kết quả không thể xác định theo quy định của giải đấu/nhà tổ chức.

ga97 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và tiền thưởng nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người chơi. Mọi khuyến mãi đều tuân theo các điều khoản riêng của từng chương trình và các nguyên tắc chung sau:

6.1. Điều Kiện Vòng Cược

Tiền thưởng được cộng vào ví dưới dạng tiền thưởng bị hạn chế — không thể rút trực tiếp. Để chuyển đổi thành tiền thật có thể rút, người dùng phải hoàn thành số vòng cược (wagering requirement) được quy định trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

6.2. Nguyên Tắc Sử Dụng Khuyến Mãi

• Mỗi người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và chỉ dành cho tài khoản mới đăng ký.
• ga97 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng — tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hiệu lực.

6.3. Cấm Lạm Dụng Khuyến Mãi

Nghiêm cấm mọi hành vi được thiết kế nhằm lợi dụng cơ chế khuyến mãi một cách bất hợp pháp, bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược hai chiều để hoàn thành vòng cược với rủi ro tối thiểu (bonus abuse), hoặc câu kết với người dùng khác để thao túng kết quả khuyến mãi.

ga97 duy trì môi trường cá cược công bằng và minh bạch. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm hoàn toàn và có thể dẫn đến xử lý pháp lý:

• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng ga97 để hợp thức hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp là hành vi phạm pháp hình sự.
• Bot và phần mềm tự động: Sử dụng phần mềm, script hoặc bot để tự động đặt cược, thu thập dữ liệu hoặc bất kỳ tương tác tự động nào với nền tảng.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật: Cố ý khai thác lỗi phần mềm, lỗi tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sự cố kỹ thuật nào để thu lợi bất chính.
• Đặt cược hợp đồng: Thỏa thuận với người chơi khác hoặc với người có liên quan đến sự kiện để thao túng kết quả cá cược.
• Giả mạo danh tính: Sử dụng tài liệu giả, danh tính người khác hoặc thông tin cá nhân không trung thực để đăng ký hoặc thực hiện giao dịch.
• Tấn công hệ thống: Bất kỳ hành động nào nhằm phá hoại, làm gián đoạn hoặc xâm phạm hạ tầng kỹ thuật của ga97.

Khi phát hiện vi phạm, ga97 có quyền: đình chỉ hoặc khóa tài khoản ngay lập tức; tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng liên quan; thu hồi các khoản tiền đã rút nếu giao dịch vi phạm; và báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu hành vi có dấu hiệu hình sự.

ga97 cam kết mạnh mẽ đối với việc bảo vệ sức khỏe và phúc lợi của người chơi. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện đối với một số người và chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ.

8.1. Công Cụ Tự Kiểm Soát

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian: Đặt nhắc nhở thời gian chơi và giới hạn phiên cá cược.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 1 tuần, 1 tháng hoặc 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn — có hiệu lực ngay lập tức và không thể đảo ngược trong vòng 5 năm.

8.2. Giới Hạn Tuổi

ga97 áp dụng chính sách kiểm tra tuổi nghiêm ngặt. Bất kỳ người dùng nào bị phát hiện chưa đủ 18 tuổi sẽ bị đóng tài khoản ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ không được hoàn trả.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng ga97 — bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, mã nguồn phần mềm, nội dung văn bản, hình ảnh, âm thanh và cơ sở dữ liệu — đều là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu của ga97 hoặc các đối tác được cấp phép.

Người dùng được cấp phép sử dụng cá nhân, phi thương mại và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ. Nghiêm cấm: sao chép, phân phối, tái xuất bản, bán hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của ga97 mà không có sự cho phép bằng văn bản.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ga97 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược bất lợi — đây là rủi ro cố hữu mà người chơi tự chấp nhận khi tham gia cá cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát của ga97 như: thiên tai, sự cố hạ tầng mạng quốc gia, lỗi của bên thứ ba.
• Tổn thất do người dùng tự để lộ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Quyết định cá cược của người dùng dựa trên thông tin từ nguồn bên ngoài ga97.

Tổng trách nhiệm tài chính của ga97 trong mọi tình huống không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

ga97 có quyền đình chỉ, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Thực hiện hành vi bị cấm theo Điều 7.
• Không hoạt động trong thời gian dài (tài khoản không có giao dịch trong 12 tháng liên tiếp).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp lý có thẩm quyền.

Khi chấm dứt tài khoản do vi phạm, ga97 có quyền tịch thu số dư trong ví. Khi chấm dứt theo yêu cầu hợp lệ của người dùng và không có vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5–10 ngày làm việc.

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam, đặc biệt là các quy định liên quan đến thương mại điện tử và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

12.1. Giải Quyết Bằng Thương Lượng

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Người dùng nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ ga97 trước — phần lớn các tranh chấp có thể được giải quyết nhanh chóng qua kênh chat hoặc email.

12.2. Cập Nhật Điều Khoản

ga97 bảo lưu quyền sửa đổi Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Đối với các thay đổi quan trọng, ga97 sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là chấp nhận điều khoản mới.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ ga97, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Chat trực tuyến: Hỗ trợ 24/7 ngay trên website ga97.org — phản hồi dưới 2 phút trong giờ cao điểm.
• Gửi khiếu nại chính thức: Email với tiêu đề "KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC" kèm mã tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề.

ga97 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.